1. Identificazione del Venditore
Il sito web kelvimo.eu è gestito da kelvimo.eu S.r.l., società a responsabilità limitata costituita ai sensi della legge italiana, con sede legale in Via Roma 47, 20100 Milano (MI), Italia. Partita IVA: IT04827130985. Numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano: MI-2183456. Per contatti: telefono +39 034 812 759, email [email protected].
2. Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le operazioni effettuate tramite il sito kelvimo.eu, incluse la navigazione, la registrazione di un account, l'invio di moduli di contatto e l'acquisto di prodotti. Il sito è destinato esclusivamente a utenti maggiorenni (18 anni o più) residenti nel territorio italiano ed europeo. kelvimo.eu si riserva il diritto di rifiutare ordini o limitare l'accesso al sito a propria discrezione, in conformità alle leggi vigenti.
3. Prodotti e Disponibilità
kelvimo.eu commercializza integratori alimentari e prodotti per il benessere, tra cui ForceGuard Support. Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le informazioni presenti sul sito sono fornite a titolo informativo e possono essere soggette a modifiche senza preavviso. La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito in tempo reale; tuttavia, in caso di esaurimento delle scorte successivamente alla conferma d'ordine, kelvimo.eu si impegna a comunicarlo tempestivamente e a proporre un'alternativa o il rimborso integrale.
Le fotografie dei prodotti hanno scopo illustrativo. Il packaging effettivo potrebbe differire leggermente dalle immagini mostrate a causa di aggiornamenti grafici o modifiche di formulazione. Gli integratori alimentari non sono farmaci e non possono sostituire una dieta variata ed equilibrata.
4. Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA al 22%. Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel processo di checkout. kelvimo.eu si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato all'ordine sarà quello confermato al momento della finalizzazione dell'acquisto.
I metodi di pagamento accettati sono:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal e PayPal Pay Later
- Bonifico bancario anticipato
- Pagamento alla consegna (contrassegno), ove disponibile
Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento dell'ordine, salvo il caso del bonifico bancario, per il quale l'ordine viene evaso al ricevimento della conferma di accredito. In caso di mancato pagamento entro 5 giorni lavorativi, l'ordine sarà automaticamente annullato.
5. Conclusione del Contratto e Conferma d'Ordine
Il contratto di vendita si considera perfezionato nel momento in cui kelvimo.eu invia all'utente un'email di conferma dell'ordine contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo, le modalità di pagamento scelte e l'indirizzo di consegna. La conferma d'ordine costituisce accettazione dell'offerta da parte di kelvimo.eu. kelvimo.eu si riserva il diritto di non accettare un ordine qualora vi siano fondati motivi di sospetto di frode, errori tecnici nei prezzi o problemi di disponibilità del prodotto.
6. Spedizione e Consegna
Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione e alla modalità di spedizione scelta:
- Spedizione standard Italia Nord/Centro: 3–5 giorni lavorativi.
- Spedizione standard Italia Sud/Isole: 4–6 giorni lavorativi.
- Spedizione express su tutto il territorio nazionale: 1–2 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime fornite dai corrieri e potrebbero subire variazioni per cause di forza maggiore (scioperi, maltempo, festività). kelvimo.eu non è responsabile dei ritardi imputabili ai corrieri. Una volta spedito l'ordine, l'utente riceverà un'email con il numero di tracking per monitorare la spedizione.
7. Diritto di Recesso
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna giustificazione.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve comunicare la propria decisione entro il termine indicato, contattando il servizio clienti via email a [email protected] o per telefono al +39 034 812 759. Il prodotto deve essere restituito integro, nella sua confezione originale sigillata e non aperta. Le spese di restituzione sono a carico dell'utente, salvo diversa indicazione. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che, per motivi igienici, non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati.
8. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti da kelvimo.eu sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, alla sostituzione del prodotto o al rimborso, secondo le modalità previste dalla legge. La garanzia legale ha durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito kelvimo.eu, inclusi testi, immagini, loghi, grafica, interfaccia utente, codice sorgente e marchi registrati, sono di proprietà esclusiva di kelvimo.eu S.r.l. o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, trasmissione, modifica o utilizzo dei contenuti del sito per scopi commerciali senza il previo consenso scritto di kelvimo.eu.
10. Limitazione di Responsabilità
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11. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'applicazione del presente documento, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, il foro competente è il Tribunale di Milano, salvo il caso in cui l'utente sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, nel qual caso è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. L'utente ha inoltre il diritto di ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ODR) tramite la piattaforma europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Modifiche ai Termini e Condizioni
kelvimo.eu si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento e avranno effetto dal momento della pubblicazione. L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
13. Contatti e Assistenza
Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o chiarimento sui presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci attraverso i seguenti canali: email: [email protected] · telefono: +39 034 812 759 (Lun–Ven 9:00–18:00) · indirizzo: kelvimo.eu S.r.l., Via Roma 47, 20100 Milano (MI), Italia.